QM Aktuell 10/2023

Neues Gesetz verschlafen? Die ISO 9001 hilft!

• Aktuell: Neues Gesetz verschlafen? Die ISO 9001 hilft!
• Praxis: Wichtige Kennzahlen für die Distribution
• Topthema: Engpässe im Unternehmen erkennen und beseitigen
• Recht: Brisant – Das neue Hinweisgeberschutzgesetz kommt tatsächlich (letzter Teil)
• Griffbereit: Qualitätsmanager als Organisationsentwickler? Eine gute Wahl! (Teil 1)

QM Aktuell 9/2023

Dem Fachkräftemangel wirkungsvoll begegnen

• Aktuell: Dem Fachkräftemangel wirkungsvoll begegnen
• Praxis: Target Costing – Verkaufspreise kundengerecht kalkulieren
• Topthema: Risikomanagement in der Entwicklung
• Recht: Brisant – das neue Hinweisgeberschutzgesetz kommt tatsächlich (Teil 2)
• Griffbereit: Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis kürt die Besten 2023

QM Aktuell 8/2023

Standardisierung bei Projektakten sorgt für Effizienz

• Aktuell: Standardisierung bei Projektakten sorgt für Effizienz
• Praxis: KVP einführen – Prozess im Unternehmen etablieren
• Topthema: Kraftfeldanalyse im Qualitätsmanagement nutzen
• Recht: Brisant – das neue Hinweisgeberschutzgesetz kommt tatsächlich (Teil 1)
• Griffbereit: Qualitätsbewusstsein ist kein Selbstläufer

QM Aktuell 7/2023

Mitarbeiterempfehlung – Fluch oder Segen bei Einstellungen

• Aktuell: Mitarbeiterempfehlung – Fluch oder Segen bei Einstellungen
• Praxis: Mitarbeiter im Unternehmen richtig einsetzen
• Topthema: Einkauf mit Kennzahlen steuern – so geht’s
• Recht: Der Kunde ist der Schlüssel zum Erfolg – normkonforme Kommunikation
• Praxis: Nehmen Sie Ihre Auditorenqualifikation in den Fokus

QM Aktuell 6/2023 Sonderausgabe

Compliance

Aktuell: QM und gerichtsfeste Organisation – das passt
Praxis: Gesetzliche und behördliche Anforderungen ermitteln und umsetzen
Know-how: Vorteile der Machbarkeitsprüfung
Griffbereit: Fazit – mit Managementsystemen zur gerichtsfesten Organisation
Recht: Compliance Management – mehr als bloße Normforderung

QM Aktuell 5/2023

Managementsysteme als Basis agiler Unternehmen

Aktuell: Managementsysteme als Basis agiler Unternehmen
Griffbereit: KVP einführen – auf die richtige Umsetzung kommt es an
Topthema: Internes Audit in der Produktion – diese Prüfungsfelder sind wichtig!
Recht: Achtung – Brüssel wird die Produkthaftung verschärfen!
Praxis: Auswirkung fehlender Normelemente – ein Fallbeispiel

QM Aktuell 4/2023

Sinnvoll – tägliche Besprechung der Reklamationen

• Griffbereit: Sinnvoll – tägliche Besprechung der Reklamationen
• Griffbereit: Ohne zielgenaue Weiterbildungsbedarfsanalysen geht es nicht
• Topthema: Risiko-Workshops richtig planen und durchführen
• Recht: Neue Urteile zum Produkthaftungsrecht
• Know-how: Risikobasiertes Auditieren nach ISO/TS 9002

QM Aktuell 3/2023

Überprüfen Sie jetzt Ihre Ausbildungspläne

• Griffbereit: Wichtig – überprüfen Sie jetzt Ihre Ausbildungspläne
• Praxis: Positive Fehlerkultur im Unternehmen schaffen
• Topthema: KVP einführen – ohne Planung geht es nicht
• Recht: Neue EU-Maschinenverordnung steht in den Startlöchern
• Know-how: Neues zur VDA 6.3 Ausgabe 2023

QM Aktuell 2/2023

Qualitätsziele SMART gestalten – so geht’s

• Griffbereit: Qualitätsziele SMART gestalten – so geht’s
• Praxis: Fehler bei der Mitarbeiterführung vermeiden
• Topthema: Outsourcing erfolgreich planen und umsetzen
• Aktuell: Der ISO Survey 2021 – Corona war doch keine Zertifikatsbremse!
• Recht: CSRD – Was die neue Richtline für Ihr Unternehmen bedeutet
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (letzter Teil)

QM Aktuell 1/2023

Auditberichte können vor Gericht wichtig sein

• Griffbereit: Auditberichte können vor Gericht wichtig sein
• Praxis: Mit der „richtigen“ Marktforschung verstehen Sie Ihre Kunden besser
• Topthema: Bei der KVP-Einführung ist der Start entscheidend
• Aktuell: Diese Änderungen im neuen Energierecht müssen Sie kennen

QM Aktuell 14/2022

Geschlossenheit gegenüber Kunden ist ein Muss

• Aktuell: Geschlossenheit gegenüber Kunden ist ein Muss
• Griffbereit: Wie die oberste Leitung Führung und Verpflichtung zeigt
• Topthema: Organisatorische Implementierung von Industrie 4.0 und Lean Management (Teil 2)
• Praxis: Innovationscontrolling – alles Wichtige auf einen Blick
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 11)

QM Aktuell 13/2022 Sonderausgabe

Mitarbeiterzufriedenheit

• Aktuell: Zufriedene Mitarbeiter bleiben Ihnen treu
• Methode: Mitarbeiterzufriedenheit richtig messen – so geht’s
• Know-how: Mitarbeiterzufriedenheit fördern – aber wie?
• Praxis: Zufriedene Mitarbeiter durch Distance Leading
• Recht: Neue Energiesparvorgaben für die Wirtschaft

QM Aktuell 12/2022

Fehlermanagement zwischen Schwesterwerken stärken

• Aktuell: Fehlermanagement zwischen Schwesterwerken stärken
• Methode: Reklamationsmanagement – auf die richtigen Kennzahlen setzen
• Topthema: Organisatorische Implementierung von Industrie 4.0 und Lean Management (Teil 1)
• Praxis: Sinnvoll – Entwicklungsprozess mit Netzplänen steuern
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 10)

QM Aktuell 11/2022

Schnittstellenoptimierung – Lösungen für die Praxis

• Aktuell: Schnittstellenoptimierung – Lösungen für die Praxis
• Methode: QM-Reporting richtig einführen
• Topthema: Produktpolitik – attraktive Angebote für Kunden schaffen
• Recht: Decoupling – wie Sie den neuen Herausforderungen begegnen können
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 9)

QM Aktuell 10/2022

Energiekrise – Zusammenhalt macht stark

• Aktuell: Energiekrise – Zusammenhalt macht stark
• Kommunikation: Steuern Sie aktiv Ihre interne und externe Kommunikation!
• Topthema: Qualitätsbewusstsein schärfen – wie geht das?
• Recht: KRITIS – diese Regeln zur Cybersicherheit sollte das QM kennen (letzter Teil)
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 8)

QM Aktuell 9/2022

Scheuen Sie sich nicht vor Verbindlichkeit

• Aktuell: Scheuen Sie sich nicht vor Verbindlichkeit
• Griffbereit: Beschaffungscontrolling ins QM-System integrieren
• Topthema: Quality Function Development (QFD) – diese Fehler sollten Sie vermeiden
• Recht: KRITIS – diese Regeln zur Cybersicherheit sollte das QM kennen (Teil 2)
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 7)

QM Aktuell 8/2022

Leistung interner Prozesse unklar? Transparenz hilft

• Aktuell: Leistung interner Prozesse unklar? Transparenz hilft
• Praxis: Korrekturmaßnahmen richtig planen und umsetzen
• Topthema: Nudging – kleiner Stupser – große Wirkung
• Recht: KRITIS – diese Regeln zur Cybersicherheit sollte das QM kennen (Teil 1)
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 6)

QM Aktuell 7/2022

Praxis: Werte bereits beim Bewerbungsprozess vermitteln

• Praxis: Werte bereits beim Bewerbungsprozess vermitteln
• Griffbereit: Prävention – Business Continuity Management nach ISO 22301:2020
• Topthema: Fehlerursachen systematisch auf den Grund gehen
• Kommunikation: Die richtigen Motivationstechniken für schwierige Situationen
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 5)

QM Aktuell 6/2022 Sonderausgabe

QM-Dokumentation

• Praxis: Mehr Schwung mit der richtigen QM-Dokumentation
• Normen & Standards: QM-Dokumentation – die neue ISO 10013:2021-03 im Überblick
• Know-how: Vorteile einer digitalen Dokumentation
• Recht: Dokumentierte Informationen – keine Angst vor der DSGVO

QM Aktuell 5/2022

Kein zusätzliches Personal für fehlerhafte Prozesse

• Praxis: Kein zusätzliches Personal für fehlerhafte Prozesse
• Griffbereit: Qualitätsziele mit der OKR-Methode vereinbaren
• Topthema: Risikomanagement in der Instandhaltung
• Recht: Corona – diese Arbeitsschutzvorgaben gelten ab jetzt
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 4)

QM Aktuell 4/2022

Mitarbeitergespräche richtig führen

• Praxis: Mitarbeitergespräche richtig führen
• Methoden: Kundenanforderungen ermitteln und bewerten – so geht’s
• Topthema: Projektteams richtig führen – das ist wichtig!
• Kommunikation: Schlechte Nachrichten überbringen – so geht’s besser
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 3)

QM Aktuell 3/2022

ISO 9001 – Neues aus dem Normenkomitee

• Praxis: ISO 9001 – Neues aus dem Normenkomitee
• Methoden: QM-Projekte richtig planen – So geht’s
• Topthema: Fehler beim Umgang mit Fehlern vermeiden
• Recht: Neues Kaufrecht betrifft alle Unternehmen (Teil 3)
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – Ideen für Ihr QM-System (Teil 2)

QM Aktuell 2/2022

Ordnung schaffen: Mit Markierungen ein Kinderspiel

• QM Aktuell: Ordnung schaffen – mit Markierungen ein Kinderspiel
• Praxis: Fähigkeiten und Potenziale der Mitarbeiter beurteilen
• Topthema: So bringen Sie Ihr Qualitätscontrolling auf Kurs
• Recht: Neues Kaufrecht betrifft alle Unternehmen (Teil 2)
• Know-how: DIN ISO/TS 9002 – sinnvolle Ideen für Ihr QM-System (Teil 1)

QM Aktuell 1/2022

Vorgaben zur PSA müssen eindeutig sein

• QM Aktuell: Vorgaben zur PSA müssen eindeutig sein
• Praxis: Qualitäts- und Umweltmanagement sinnvoll kombinieren
• Topthema: Reklamationsauswertung und Pareto – ein gutes Team
• Recht: Neues Kaufrecht ab 2022 betrifft alle Unternehmen (Teil 1)
• Das gilt: Umfang und Anzahl interner Audits

QM Aktuell 16/2021

Verpackungsqualität ist ein Schlüsselfaktor

• QM Aktuell: Verpackungsqualität ist ein Schlüsselfaktor
• Praxis: Beratung versus Coaching – Ihr Nutzen fürs Unternehmen
• Know-how: Systemisches Coaching und die Vorteile für Ihr Unternehmen
• Topthema: Controlling im Beschwerdemanagement – So geht’s
• Recht: Produktsicherheitsreform – das neue Marktüberwachungsgesetz (Teil 3)
• Griffbereit: Der ISO Survey 2020 – deutliches Wachstum bei ISO 45001

QM Aktuell 15/2021 Sonderausgabe

Kundenbindung

• Praxis: Kundenbindung lässt sich managen
• Know-how: Kundenbindung – Diese Instrumente führen zum Erfolg
• Recht: Produktsicherheitsreform – Das neue Marktüberwachungsgesetz (Teil 2)
• Griffbereit: Diese Fehler bei der Kundenbindung lassen sich vermeiden

QM Aktuell 14/2021

Ludwig-Erhard-Preis – Deutschlands wichtigster Qualitätspreis verliehen

• QM Aktuell: LEP– Deutschlands wichtigster Qualitätspreis verliehen
• Praxis: Lieferanten mit der ABC-Analyse klassifizieren – So geht’s
• Topthema: Prozessoptimierung – Auch kleine Schritte führen zum Erfolg
• Know-how: Wie Sie die digitalen Kompetenzen für Ihr Unternehmen herausfinden
• Griffbereit: Reklamationen – Grundursache ermitteln und den PDCA starten

QM Aktuell 13/2021

Führungskräfte: Delegation verlangt nach Kontrollen

• Aktuell: Führungskräfte – Delegation verlangt nach Kontrollen
• Kommunikation: Mitarbeitergespräche im Qualitätsmanagement
• Topthema: Management von geistigem Eigentum – so geht’s
• Produktsicherheitsreform: Das neue Marktüberwachungsgesetz (Teil 1)
• Griffbereit: Keine Änderung der ISO 9001 absehbar – Hintergründe

QM Aktuell 12/2021

Azubis direkt ins Qualitätsmanagement einführen

• Aktuell: Azubis direkt ins Qualitätsmanagement einführen
• Praxis: So auditieren Sie das Wissen der Organisation
• Topthema: Diese 10 Faktoren entscheiden über den Erfolg beim Zertifizierungsaudit
• Recht: Neufassung ProdSG – Das müssen Unternehmen jetzt beachten
• Griffbereit: So bewerten Sie die Leistung des Qualitätsbeauftragten

QM Aktuell 11/2021 Sonderausgabe

Compliance Management

• Praxis: Compliance Management sichert Unternehmensintegrität
• Praxis: Compliance-Programm planen und umsetzen
• Know-how: CM-System im Unternehmen verankern
• Recht: Whistleblowing – rechtliche Grundlagen und Entwicklungen
• Normen & Standards: Standards zur Implementierung des CM-Systems nutzen

QM Aktuell 10/2021

Wenn Auditoren Angst haben, Tacheles zu reden

• QM Aktuell: Wenn Auditoren Angst haben, Tacheles zu reden
• Normen & Standards: Corona-Arbeitsschutz – sinnvoller Leitfaden für ISO/PAS 45005 (Teil 3)
• Topthema: Qualitätsmanagement nach ISO 9001 – auch in der strategischen Planung
• Recht: Lieferkettensorgfaltsgesetz – Das müssen Qualitätsmanager wissen
• Praxis: Als Verlader sind Sie in der Verantwortung

QM Aktuell 9/2021

TC 176/SC 2 legt Revision der ISO 9001:2015 auf Eis

• Praxis: TC 176/SC 2 legt Revision der ISO 9001:2015 auf Eis
• Praxis: Risikomanagement in der Beschaffung
• Topthema: Steuerung von QM-Projekten – Diese Fehler sollten Sie vermeiden
• Recht: Corona-Arbeitsschutz – (K)ein Buch mit sieben Siegeln (Teil 2)
• Know-how: Weiterentwicklung: So ergänzen Sie die Anforderungen der ISO 9001 sinnvoll

QM Aktuell 8/2021

Drei Maßnahmen für den Verbesserungsprozess

• Praxis: Drei Maßnahmen für den Verbesserungsprozess
• Methoden: Interne Themen in den Blick nehmen
• Topthema: Neues Führungsverhalten unterstützt die Agilität
• Recht: Corona-Arbeitsschutz – (K)ein Buch mit sieben Siegeln (Teil 1)
• Know-how: Der richtige Umgang mit Normen und Standards im Gesundheitswesen

QM Aktuell 7/2021 Sonderausgabe

Innovationsmanagement

• QM Praxis: Erfolgsfaktor Innovationsmanagement
• QM Griffbereit: Innovationsmanagement – die entscheidenden Erfolgsfaktoren
• Schwerpunkt: Schrittweise zum Erfolg – Innovationsprozess festlegen
• QM Recht: Wichtig – Gesetz zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen
• QM Praxis: Diese Stolpersteine sollten Sie umgehen

QM Aktuell 6/2021

Terminvorgaben monitoren, Schnittstellen optimieren

• QM Aktuell: Terminvorgaben monitoren, Schnittstellen optimieren
• QM Griffbereit: Externe Themen finden – So wird’s gemacht
• Schwerpunkt: Kundenbeziehungsmanagement – diese Fehler sollten Sie vermeiden
• QM Kommunikation: Positive Fehlerkultur ist unverzichtbar
• QM Praxis: Checklisten – Tolle Instrumente und einfach zu nutzen

QM Aktuell 5/2021

QM aktuell: Wichtiges Review – Winternotfallplanung überprüfen

• QM Aktuell: Wichtiges Review – Winternotfallplanung überprüfen
• QM Praxis: Fertigung – der richtige Umgang mit Risiken
• Schwerpunkt: Praxisbeispiel – Leitbildworkshop in einer Hilfsorganisation
• QM Recht: Update – neue SARS-CoV-2-Arbeitsschutzverordnung zieht die Zügel an
• QM Griffbereit: Themenverantwortliche – ein Muss für jede Organisation

QM Aktuell 4/2021

Mit den richtigen Instrumenten Wissen vermitteln

• QM Aktuell: Mit den richtigen Instrumenten Wissen vermitteln
• QM Praxis: Benchmarking als Qualitätstreiber
• Schwerpunkt: Schlüsselstelle – Klarheit in der Unternehmensorganisation
• QM Kommunikation: Vier Grundregeln zur Motivation in schwierigen Zeiten
• QM Griffbereit: Prozessverantwortung übertragen – aber richtig!

QM Aktuell 3/2021 Sonderausgabe

Managementbewertung

• QM Praxis: Managementbewertung – hier winkt Mehrwert
• QM Griffbereit: Review – mit diesen Problemen kämpfen die meisten Unternehmen
• Schwerpunkt: Eingaben in die Managementbewertung leicht gemacht
• QM Recht: Arbeitsrecht und Corona – Grundlagen und aktuelle Informationen
• QM Praxis: Wichtig – die Ergebnisse der Managementbewertung

QM Aktuell 2/2021

Herausforderung: Einarbeitungen in Pandemiezeiten

• QM Aktuell: Herausforderung – Einarbeitungen in Pandemiezeiten
• QM Griffbereit: Gesundheitsmanagement im QM-System verankern
• Schwerpunkt: Prozesskennzahlen richtig einsetzen – so geht’s
• QM Recht: Homeoffice – diese rechtlichen Anforderungen müssen Sie kennen
• QM Praxis: Prozessumgebung nach ISO 9001 normkonform umsetzen

QM Aktuell 1/2021

Vergessen Sie nicht, Ihren Winterdienst zu planen

• QM Aktuell: Vergessen Sie nicht, Ihren Winterdienst zu planen
• QM Praxis: Kundenzufriedenheitsanalyse – Was dann?
• Schwerpunkt: Internes Audit in der Beschaffung – Das ist wichtig
• QM Recht: ProdSG-Novelle betrifft auch überwachungsbedürftige Anlagen
• QM Griffbereit: Wartungsplanung 2021 – Das sollten Sie berücksichtigen

QM Aktuell 16/2020

Eindeutige Vorgaben für die Auftragsdokumentation

• QM Praxis: Prozessoptimierung – Diese Möglichkeiten sollten Sie kennen
• Schwerpunkt: Wie Sie Ihr QM-System auf Nachhaltigkeit trimmen
• QM Kommunikation: Digitale Verhandlungen in schwierigen Coronazeiten
• QM Aktuell: Der ISO Survey 2019 – Moderates weltweites Wachstum

QM Aktuell 15/2020 Sonderausgabe

Das Geheimnis erfolgreicher Projekte

• Aktuelles: Das Geheimnis erfolgreicher Projekte
• QM Methoden: Projektmanagement nach Norm
• Schwerpunkt: Das A und O für ein gutes Projekt
• Projektbeginn: Hier sind mehr als bloße Worte gefragt
• QM Griffbereit: Effiziente und effektive Projektleitung

QM Aktuell 14/2020

Mit KVP die Mitarbeiterorientierung fördern

• KVP: Mit KVP die Mitarbeiterorientierung fördern
• QM Praxis: Wie Sie Ihr Unternehmen kundenorientiert aufstellen
• Schwerpunkt: Interessierte Parteien – So nutzen Sie Normabschnitt 4.2 richtig
• QM Recht: Lieferketten prüfen – Wann kommt das „Sorgfaltspflichtengesetz“?
• QM Aktuell: Immer wichtiger – Wirksamkeitsmessungen bei Onlineschulungen

QM Aktuell 13/2020

QM Dokumentation: Füllen Sie keinen alten Wein in neue Schläuche

• QM Dokumentation: Füllen Sie keinen alten Wein in neue Schläuche
• QM Griffbereit: Mitarbeiterbefragungen – ein häufig unterschätztes Führungsinstrument
• Schwerpunkt: Prüforganisation – diese acht Stolpersteine sollten Sie umgehen
• QM Recht: Verbandssanktionengesetz schafft neues Unternehmensstrafrecht
• KVP: Tue Gutes und rede darüber – Warum Kommunikation wichtig ist

QM Aktuell 12/2020

Mehr Nachhaltigkeit für Ihren KVP

• KVP: Mehr Nachhaltigkeit für Ihren KVP
• Normen & Standards: Änderungen am QM-System – Das bedeutet Kapitel 6.3 der Norm
• Schwerpunkt: Instandhaltungsmanagement – Auf diese Punkte sollten Sie achten
• QM Aktuell: Kommunikationshilfe – Schlechte Nachrichten intern kommunizieren
• QM Praxis: QM-Ressourcen eindeutig festlegen

QM Aktuell 11/2020 Sonderausgabe

Kanban

• Aktuelles: Kanban – Altes System mit neuen Möglichkeiten
• QM Methoden: Die Prinzipien von Kanban verstehen
• Schwerpunkt: Kanban Schritt für Schritt einführen
• QM Recht: (K)ein leidiges Thema: Kanban und der Betriebsrat
• QM Griffbereit: Häufige Stolpersteine und wie Sie diese bewältigen

QM Aktuell 10/2020

Vertretungskräfte mit Risiken vertraut machen

• QM Aktuell: Vertretungskräfte mit Risiken vertraut machen
• QM Praxis: Qualitätsmanagement im Kundenservice
• Schwerpunkt: Praxisfall – Remote Audit in der Lieferantenentwicklung
• QM Griffbereit: Selbstprüfungen am Arbeitsplatz

QM Aktuell 9/2020

In Coronazeiten – Vorbildliche Führungskräfte gefragt

• QM Aktuell: In Coronazeiten – Vorbildliche Führungskräfte gefragt
• QM Praxis: QM-Projekte richtig bewerten
• Schwerpunkt: Remote Audits – Ein Erfahrungsbericht
• QM Recht: Die neuen Insolvenzregeln müssen auch Qualitätsmanager kennen

QM Aktuell 8/2020

Kann es eine ausreichende Kommunikation geben?

• QM Praxis: Kann es eine ausreichende Kommunikation geben?
• QM Aktuell: Durch Corona – Remote Audits auf dem Vormarsch
• Schwerpunkt: Entrümpeln Sie Ihre Dokumentation für mehr Akzeptanz
• Normen & Standards: Erleichterung für Zertifizierer und zertifizierte Unternehmen
• KVP: Mit der Startveranstaltung schon erste KVP-Ergebnisse erzielen

QM Aktuell 7/2020 Sonderausgabe

Lieferantenmanagement

• Aktuelles: Professionelles Lieferantenmanagement senkt Kosten!
• QM Methoden: Lieferanten bewerten – so geht’s
• QM Praxis: Analyse der Lieferantenstruktur
• Schwerpunkt: Lieferanten zielgerichtet entwickeln
• QM Griffbereit: Lieferantenmonitoring durchführen

QM Aktuell 6/2020

Corona sorgt für Unruhe im Gewerbemietrecht

• QM Aktuell: Corona sorgt für Unruhe im Gewerbemietrecht
• QM Methoden: Mit Quality Gates Innovationen auf den Weg bringen
• Schwerpunkt: Reagieren Sie rechtzeitig auf sinkende Mitarbeiterqualifikationen
• QM Recht: Coronavirus (Teil 2) – Gestörte Lieferketten und Leistungsverweigerung
• KVP: So überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter

QM Aktuell 5/2020

Auditieren – Mit dem nötigen Sachverstand geht’s besser

• QM Praxis: Auditieren – Mit dem nötigen Sachverstand geht’s besser
• QM Methoden: Risikomanagement in der Beschaffung mithilfe der FMEA
• Schwerpunkt: Fehlermanagement – Datenanalyse ist ohne Aktionen sinnlos
• QM Aktuell: Coronavirus (Teil 1) – Gestörte Lieferketten und Leistungsverweigerung
• KVP: Überzeugen Sie Ihre Führungskräfte vom KVP

QM Aktuell 4/2020

Wichtig: Managementbewertung nicht vergessen

• QM Griffbereit: Wichtig – Managementbewertung nicht vergessen
• Aktuelles: Digitalisierung der Qualitätsarbeit ist die Zukunft!
• Schwerpunkt: Qualitätscontrolling mithilfe einer Balanced Scorecard
• QM Praxis: Steigern Sie den Erfolg Ihrer internen Audits
• KVP: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess ist keine Selbstverständlichkeit

QM Aktuell 03/2020 Sonderausgabe

Aktuelles: Qualitätspolitik und Qualitätsziele – Lassen Sie Ihren Erfolg kein Zufallsergebnis sein

• Aktuelles: Lassen Sie Ihren Erfolg kein Zufallsergebnis sein
• Schwerpunkt: Die Qualitätspolitik – Ohne Inhalt keine Wirkung
• QM Kommunikation: Unverzichtbar – Für die Motivation die richtige Kommunikation
• QM Praxis: Jetzt wird es ernst – Den Worten müssen Taten folgen
• QM Griffbereit: Diese Stolpersteine können Sie beseitigen Vorschau

QM Aktuell 02/2020

ISO 9001:2015: Der Stand der internationalen Normung

• QM Aktuell: ISO 9001:2015 – Der Stand der internationalen Normung
• QM Griffbereit: Wie Sie Ihre QM-Projekte sicher ins Ziel bringen
• Schwerpunkt: Prozesskostenrechnung Schritt für Schritt einführen
• QM Aktuell: Der ISO Survey 2018 – Vertrauensverlust in Zahlen
• QM Recht: Medizinprodukteverordnung (MDR) und DIN EN ISO 13485:2016-08

QM Aktuell 1/2020

Klimaschutz und QM – So können Sie punkten

• QM Aktuell: Klimaschutz und QM – So können Sie punkten
• QM Griffbereit: Qualitätsplanung – Diese Fehler sollten Sie vermeiden
• Schwerpunkt: Wer setzt die Maßstäbe: DAkkS, Zertifizierer oder die Unternehmen?
• QM Kommunikation: Warum Soft Skills auch für Sie unverzichtbar sind
• QM Praxis: Agilität: Der menschliche Faktor zählt

QM Aktuell 16/2019

Schulungsplanung 2020

• QM Griffbereit: Prozesse mit den richtigen Kennzahlen steuern
• Schwerpunkt: Wie Vorgesetzte ihre Mitarbeiter im QM fördern können
• QM Recht: Neue Medizinprodukteverordnung (MDR) – Das kommt auf Hersteller zu
• QM Praxis: Vertrauen ist gut – Kontrolle muss sein

QM Aktuell 15/2019 Sonderausgabe

Wirtschaftlichkeit von QM-Maßnahmen beurteilen

• Aktuelles: Wirtschaftlichkeit von QM-Maßnahmen beurteilen
• Schwerpunkt: Prozess- und Wirkungskettenanalyse durchführen
• QM Griffbereit: Methoden zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung richtig anwenden
• QM Praxis: Vorsicht – Diese Fallstricke sollten Sie vermeiden

QM Aktuell 14/2019

Achtung – Stolperfallen bei Kennzahlen vermeiden

• QM Aktuell: Achtung – Stolperfallen bei Kennzahlen vermeiden
• QM Griffbereit: Soziale und psychologische Faktoren der Prozessumgebung beachten
• Schwerpunkt: Es ist soweit – Das EFQM Modell 2020 ist da!
• QM Methoden: Mit der 6-3-5-Technik zu besseren Lösungen kommen
• QM Praxis: Arbeiten mit externen Beratern – so geht es! (Teil 2)

QM Aktuell 13/2019

DIN EN ISO 50001: Ab 21.02.2020 wird es ernst!

• QM Aktuell: DIN EN ISO 50001 – Ab 21.02.2020 wird es ernst!
• QM Griffbereit: Liefertreue verbessern – So geht’s
• Schwerpunkt: Mit den richtigen Wahrnehmungskanälen überzeugen
• QM Recht: Produktsicherheit – Die neue EU-Marktüberwachungsverordnung (Teil 3)
• QM Praxis: Arbeiten mit externen Beratern – So funktioniert es (Teil 1)

QM Aktuell 12/2019

Fehlerhaften Nachweisen auf der Spur

• QM Aktuell: Fehlerhaften Nachweisen auf der Spur
• QM Praxis: Fragebogen zur Kundenzufriedenheitsmessung entwickeln
• Schwerpunkt: Richtige Zielsetzung – Wesentlicher Faktor für Ihren Erfolg
• QM Recht: Produktsicherheit – Die neue EU-Marktüberwachungsverordnung (Teil 2)
• QM Griffbereit: Organigramme gestalten – aber richtig!

QM Aktuell 11/2019 Sonderausgabe

QM-Marketing

• Aktuelles: Internes Marketing fürs QM steigert die Akzeptanz
• Schwerpunkt: So erstellen Sie Ihr eigenes QM-Marketingkonzept
• QM Griffbereit: Argumente für die oberste Leitung
• QM Kommunikation: Selbstmarketing ist auch für Qualitäter unverzichtbar
• QM Praxis: Häufige Stolpersteine und wie Sie diese vermeiden

QM Aktuell 10/2019

Excellence: Deutschland kürt die Besten

• QM Aktuell: Excellence – Deutschland kürt die Besten
• QM Griffbereit: Pflichtaufgabe – Wirksamkeit des QM-Systems richtig überprüfen
• Schwerpunkt: Die Erneuerungen des EFQM-Modells 2020
• Produktsicherheit: Die neue EU-Marktüberwachungsverordnung (Teil 1)

QM Aktuell 9/2019

So bereiten Sie sich auf Ihre neuen Azubis vor

• QM Aktuell: So bereiten Sie sich auf Ihre neuen Azubis vor
• QM Praxis: Mit Kennzahlen Maschinen- und Anlageneffizienz steigern (Teil 2)
• Schwerpunkt: FMEA in der  Mitarbeiterführung einsetzen
• QM Recht: Know-how-Schutz – Neues Geschäftsgeheimnisgesetz geht alle an
• QM Griffbereit: Bericht aus  der Praxis – Professionelles Fehlermanagement

QM Aktuell 8/2019

Fehlerbehebung: Unterweisungen helfen nur bedingt

• Aktuelles: Fehlerbehebung – Unterweisungen helfen nur bedingt
• QM Praxis: Mit Kennzahlen Maschinen- und Anlageneffizienz steigern (Teil 1)
• Schwerpunkt: Reklamationen mit QM-Methoden bekämpfen
• QM-Kommunikation: Konfliktspirale stoppen und verhärtete Positionen auflösen

QM Aktuell 7/2019 Sonderausgabe

Internes Überwachungssystem

• Aktuelles: Internes Überwachungssystem ist ein Muss!
• QM Methoden: Instrumente der internen Überwachung
• Schwerpunkt: Überwachungsbereiche im Unternehmen
• QM Griffbereit: Internes Überwachungssystem prüfen – so geht’s
• QM Praxis: Internes Überwachungssystem einführen

QM Aktuell 6/2019

Prüfanweisungen mit Sinn und Verstand aufbauen

• QM Aktuell: Prüfanweisungen mit Sinn und Verstand aufbauen
• QM Praxis: QM-Projekte abschließen – So geht’s besser
• Schwerpunkt: Mitarbeiterpartizipation – Betroffene zu Beteiligten machen
• Industrie 4.0: Qualitätsmanagement der Zukunft
• QM Praxis: Nur als System bringen Personalinstrumente wirklich einen Nutzen

QM Aktuell 5/2019

Unzufrieden mit der Führung?

• QM Aktuell: Unzufrieden mit der Führung?
• QM Methoden: SWOT-Analyse im Kundenmanagement sinnvoll einsetzen
• Schwerpunkt: Ressourceneffizienz im Unternehmen nachhaltig verbessern
• QM Praxis: Was sind Zertifikate noch wert?
• QM Aktuell: Brexit und QM – Eine Minute vor zwölf!

QM Aktuell 04/2019

Personelle Veränderungen kommunizieren – So geht’s!

• QM Aktuell: Personelle Veränderungen kommunizieren – So geht’s!
• QM Praxis: Auch ausgegliederte Prozesse lassen sich steuern
• Schwerpunkt: Gefährdungsbeurteilungen – Was Sie dazu wissen sollten
• QM Recht: Gravierende Änderungen im Gewährleistungsrecht (Teil 2)
• QM Griffbereit: Fehlermanagement – Nur ein gemeinsames Bewusstsein macht stark

QM Aktuell 3/2019 Sonderausgabe

Bessere Serviceleistungen

• QM Praxis: Servicemanagement als wichtiger Erfolgsfaktor
• QM Praxis: Produktbezogene Serviceleistungen anbieten
• Schwerpunkt: Service für den Kunden – so geht’s
• QM Methoden: Serviceleistungen richtig steuern – darauf kommt es an
• QM Methoden: Auf diese Fallstricke sollten Sie achten
• QM Recht: Gravierende Änderungen im Gewährleistungsrecht – Ein- und Ausbaufälle (Teil 1)

QM Aktuell 2/2019

Wichtiger denn je: Externe Kommunikation regeln

• QM Aktuell: Wichtiger denn je – externe Kommunikation regeln
• QM Griffbereit: Mit Mitarbeiterbefragungen souverän führen
• Schwerpunkt: Risikoanalyse mit dem Turtle-Diagramm
• QM Aktuell: Wichtiges Update – das tut sich bei Industrie 4.0
• QM Praxis: Änderungen mit Hilfe von Kurzaudits beschleunigen

QM Aktuell 1/2019

Zum neuen Jahr: Routinetätigkeiten nicht vergessen

• QM Aktuell: Zum neuen Jahr – Routinetätigkeiten nicht vergessen
• QM Methoden: FMEA in Projekten richtig anwenden
• Schwerpunkt: Kundenzufriedenheitsindex (KZI) entwickeln und richtig einsetzen
• QM Recht: Verpackungsgesetz löst Verpackungsverordnung ab – Was jetzt gilt
• QM Praxis: Nicht nur für den Auditor – Wirksamkeitsmessung der Schulungen

QM Aktuell 16/2018

Remote Audits senken Qualitätskosten deutlich

• QM Aktuell: Remote Audits senken Qualitätskosten deutlich
• QM Griffbereit: Kreativität – Von der zündenden Idee zur Innovation
• Schwerpunkt: Prüfmittelmanagement – Das sollten Sie beachten
• QM Recht: Damoklesschwert Musterfeststellungklage – Was jetzt gilt
• QM Praxis: Fehlerhafte Prozesse können katastrophale Auswirkungen haben

QM Aktuell 15/2018 Sonderausgabe

Agilität in der „VUCA-Welt“

• Aktuelles: Agilität in der „VUCA-Welt“
• QM Methoden: Agilität durch Scrum – eine Methode, die es in sich hat
• Schwerpunkt: Scrum Sprint – Schritt-für-Schritt-Anleitung
• QM Praxis: Verhaltenstipps für Scrum Sprints
• QM Aktuell: Industrie 4.0 – Ohne Agilität geht es nicht

QM Aktuell 14/2018

ISO 9001:2008: Zertifikate sind jetzt ungültig!

• QM Aktuell: ISO 9001:2008 – Zertifikate sind jetzt ungültig
• QM Griffbereit: 8D-Methode – So gehen Sie richtig mit Reklamationen um
• Schwerpunkt: Standard für Energiemanagementsysteme – Die neue ISO 50001:2018
• QM Methoden: Kunden bewerten – So wird’s gemacht
• QM Praxis: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Besprechungen

QM Aktuell 13/2018

Agilität vs. QM-System - (K)ein Gegensatz?

• QM Griffbereit: Beschaffungsrisiken mit geeigneten Beschaffungsstrategien minimieren
• Schwerpunkt: CIRS – Risiken identifizieren durch anonymes Fehlermeldesystem
• QM Praxis: Qualitätsmanagement in der Unternehmensorganisation verankern
• QM Recht: BGH – Bußgeldreduzierung durch Compliance-System

QM Aktuell 12/2018

Neufassung der DIN EN ISO 9004 jetzt veröffentlicht

• Aktuell: Neufassung der DIN EN ISO 9004 jetzt veröffentlicht
• QM Kommunikation: SBAR – Fokussierte Kommunikation an den Schnittstellen
• QM Griffbereit: Personalentwicklung mit Hilfe der Qualifikationsmatrix
• Schwerpunkt: Die neue DIN EN ISO 19011:2018 – Leitfaden zur Auditierung

QM Aktuell 11/2018 Sonderausgabe

Vier gute Gründe, um jetzt 5S einzuführen

• QM Praxis: 5S einführen leicht gemacht – Die Schritt-für-Schritt-Anleitung
• QM Praxis: So wird 5S auch im Büro ein Erfolgsfaktor
• QM Praxis: Nehmen Sie sich vor diesen Stolpersteinen in Acht

QM Aktuell 10/2018

Vertretung organisieren – Vorbereitung entscheidet

• QM Praxis: Unternehmensnachfolge – Auswirkungen auf Ihr QM-System
• Schwerpunkt: Portfolio-Analyse im Kundenmanagement einsetzen
• QM Recht: Erste Erfahrungen mit der DSGVO – Diensthandy ohne Messenger-Dienste
• QM Aktuell: Die Besten der Besten – Preisverleihung ILEP 2018 in Berlin

QM Aktuell 9/2018

Nutzen Sie den HALO-Effekt für Ihr Unternehmen

• QM Praxis: Kunden binden – aber richtig
• Schwerpunkt: Mitarbeiterbefragungen durchführen – so geht’s
• Normen und Standards: Die neue DIN EN ISO/IEC 17025 – Kompetenzen der Prüflaboratorien
• QM griffbereit: Versand auditieren nicht vergessen

QM Aktuell 8/2018

KMU: Prozessverantwortliche in die Pflicht nehmen

• QM Methoden: Gemeinkostenwertanalyse – Damit Kosten nicht aus dem Ruder laufen
• Schwerpunkt: ISO 19600 – Wie Sie Ihre Compliance-Risiken in den Griff bekommen
• QM Recht: Vertragsmanagement im Zeichen der Normen
• QM Praxis: Interne Audits im Konzern (Teil 3)

QM Aktuell 7/2018 Sonderausgabe

Qualitätsmanagement in der Produktentwicklung

• QM Praxis: Entwicklungsprozess planen – Aber wie?
• QM Praxis: Entwicklungsprozess steuern – So geht’s besser
• QM Praxis: Mögliche Entwicklungsänderungen im Vorfeld berücksichtigen

QM Aktuell 6/2018

Projektkommunikation als Herausforderung

• QM Methoden: Mit dem A3-Report Probleme systematisch aus dem Weg räumen
• Schwerpunkt: Die neue ISO 45001:2018 – Ein weiterer Baustein für Ihr IMS
• QM Praxis: Interne Audits im Konzern (Teil 2)
• QM Griffbereit: Fehler in administrativen Prozessen bekämpfen

QM Aktuell 5/2018

ISO 45001 & Co. – Neues aus der Welt der Normung

• QM Aktuell: ISO 45001 & Co. – Neues aus der Welt der Normung
• QM Praxis: Qualitätsmanagement in der Entsorgungslogistik
• Schwerpunkt: Prozesse steuern mit den richtigen Kennzahlen
• QM Recht: Pflicht zum Verarbeitungsverzeichnis nach DS-GVO trifft fast alle
• QM Griffbereit: Mit Verantwortlichen klappt es besser!

QM Aktuell 4/2018

Die Tücken einer zentralen QM-Abteilung

• Aktuell: Die Tücken einer zentralen QM-Abteilung
• QM Praxis: Ersatzteillogistik – Darauf sollten Sie achten
• Schwerpunkt: Szenariotechnik – die Zukunft in den Griff bekommen
• QM Kommunikation: Mit eigenen Fehlern richtig umgehen
• QM Recht: DS-GVO und produzierende Unternehmen – (K)ein Grund zur Panik?

QM Aktuell 3/2018 Sonderausgabe

Mitarbeiterführung: Vermeiden Sie diese Fehler

• QM Praxis: Mitarbeiterführung – Vermeiden Sie diese Fehler
• Schwerpunkt: Mitarbeiterorientierte Führungskultur – 11 wichtige Motivatoren
• QM Kommunikation: Richtig kommunizieren – Worauf es wirklich ankommt
• QM Recht: Grundlage der Führung – Direktions- und Weisungsrechte
• QM Griffbereit: Mitarbeiterteams führen – Was Sie unbedingt beachten sollten

QM Aktuell 2/2018

Aufzeichnungen prüfen – Was ist wirklich notwendig?

• QM Praxis: Aufzeichnungen prüfen – Was ist wirklich notwendig?
• QM Methoden: Kein Erfolg ohne Ziele – Zielsystem aufbauen, aber wie?
• Schwerpunkt: Normforderung Managementbewertung – Was kann – was muss?
• QM Aktuell: Blockchain – Das sollten Sie über die neue Trend-Technologie wissen
• QM Griffbereit: Maßnahmenmanagement – Zentrale Lösung verhindert Redundanzen

QM Aktuell 1/2018

Licht ins Dunkel: „Wissen der Organisation“

• Normen und Standards: Licht ins Dunkel – „Wissen der Organisation“
• QM Griffbereit: Shopfloormanagement – Wie geht das?
• Schwerpunkt: Interne Audits im Konzern – Wichtige Tipps und Vorgehensweisen (Teil 1)
• QM Methoden: Mit Obsoleszenz-Management die Langzeitverfügbarkeit sichern
• QM Aktuell: Faktenlage: Der ISO Survey 2016

QM Aktuell 16/2017

Innovation bei aktueller Führungskultur möglich?

• QM Praxis: Innovation bei aktueller Führungskultur möglich?
• QM Methoden: SIPOC –  So bringen Sie Transparenz in Ihre Prozesse
• Schwerpunkt: Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 – auch im Personalwesen
• QM Aktuell: Industrie 4.0 – Das müssen Qualitätsmanager wissen
• QM Griffbereit: Leider wahr – Verbesserungen entstehen nicht von alleine

QM Aktuell 15/2017 Sonderausgabe

Change Management: Nicht mehr Kür, sondern Pflicht!

• Aktuelles: Change Management – Nicht mehr Kür, sondern Pflicht!
• QM Praxis: Die Grundlage – Standort und Richtung vorab festlegen
• Schwerpunkt: Veränderungen Schritt für Schritt managen
• QM Recht: Change Management – Ohne Betriebsrat wird es schwierig
• QM Griffbereit: Wichtig –  Auf diese Stolpersteine sollten Sie unbedingt achten

QM Aktuell 14/2017

Arbeiten Sie nicht für den Auditor!

• Aktuell: Arbeiten Sie nicht für den Auditor!
• QM Praxis: Lieferantenaudit – Was Sie unbedingt beachten sollten
• Schwerpunkt: Qualitätsmanagement im Lebenszyklus Ihrer Produkte
• QM Methoden: Design Thinking – Problemlösungsstrategie für Unternehmen
• QM Griffbereit: Blindes Verständnis im QM – nötig und möglich?

QM Aktuell 13/2017

ISO 9004 – Revision: Bald ist es soweit

• Aktuell: ISO 9004 – Revision: Bald ist es soweit
• QM Praxis: Qualitätsbewusstsein – Mitarbeiter für Qualität begeistern
• QM Schwerpunkt: QM-Aufgaben richtig delegieren – Aber wie?
• QM Recht: CSR-Umsetzung – Neue Berichtspflichten für Unternehmen (Teil 1)
• QM Griffbereit: Wissen der Organisation – Auch der Dateimanager gehört dazu

QM Aktuell 12/2017

Urlaubszeit: Schützen Sie sich vor der E-Mail-Flut

• Aktuell: Urlaubszeit: Schützen Sie sich vor der E-Mail-Flut
• QM Praxis: Qualitätsmanagement in der Logistik
• QM Schwerpunkt: Lieferantenbewertung gilt auch für Dienstleister
• Normen & Standards: Neuer ISO-Leitfaden – Umsetzung der ISO 9001:2015 in KMU
• QM Griffbereit: Machen Sie mehr aus Ihrer Strategie

QM Aktuell 11/2017 Sonderausgabe

Kommunikation im QM-System

• Erfolgsfaktor: Optimale Kommunikation im QM
• Kommunikationsprozesse einführen – So geht’s
• Mit externen Stakeholdern normkonform kommunizieren
• Interne Kommunikation – Diese Punkte sind besonders wichtig
• Kommunikationspflichten gelten auch gegenüber dem Betriebsrat

QM Aktuell 10/2017

Der "menschliche Fehler" und die ISO 9001:2015

• Aktuell: Der „menschliche Fehler“ und die ISO 9001:2015
• QM Praxis: Gute Korrekturmaßnahmen
• Schwerpunkt: Ludwig-Erhard-Preis als Motivator für Business Excellence
• QM Recht: Produktrecht – EuGH darf harmonisierte technische Normen auslegen
• QM Griffbereit: Mit alternativen Beschäftigungsmodellen Fachkräftemangel meistern

QM Aktuell 9/2017

Urlaubszeit – Einsatz temporärer Mitarbeiter

• Aktuell: Urlaubszeit – Einsatz temporärer Mitarbeiter
• QM Methoden: Retention Management – Wissen der Mitarbeiter nachhaltig sichern
• QM Schwerpunkt: Mit Projektrisiken richtig umgehen – Die wichtigsten Schritte
• QM Kommunikation: Mit Krisen-PR auf Notfälle reagieren
• QM Griffbereit: Keine unterschiedlichen Disziplinen – QM und Tagesgeschäft

QM Aktuell 8/2017

Konsequente Maßnahmenplanung: Stolpern verboten!

• Aktuell: Konsequente Maßnahmenplanung – Stolpern verboten!
• QM Methoden: Mit Turtle Prozesswissen systematisch erheben und dokumentieren
• QM Schwerpunkt: Neues für Ihren Werkzeugkasten – Das Histogramm
• QM Recht: Neue EU-Datenschutzgrundverordnung – Auswirkungen auf Ihr QM (Teil 5)

QM Aktuell 7/2017 Sonderausgabe

Endspurt: Neue IATF 16949 löst ISO/TS 16949 ab

• Aktuelles: Endspurt – Neue IATF 16949 löst ISO/TS 16949 ab
• Normen & Standards: IATF 16949 – Die wichtigsten Änderungen im Überblick
• QM Praxis: Das Projekt – Die Umstellung des Systems

QM Aktuell 6/2017

Mitarbeiterzufriedenheit steigern: Einfach loben!

• Aktuelles: Mitarbeiterzufriedenheit steigern: Einfach loben!
• QM griffbereit: Betriebliche Notfallplanung – Was Sie unbedingt beachten sollten
• QM Methoden: Qualitätskennzahlen – So bringen Sie Ihr QM-System auf Kurs
• QM Recht: Neue EU-Datenschutzgrundverordnung – Auswirkungen auf Ihr QM (Teil 4)
• QM Kommunikation: Besser verhandeln mit der Harvard-Methode
• QM Praxis: Änderungen am QM-System sorgfältig planen

QM Aktuell 5/2017

ISO und mehr - Neues aus den Normungskomitess

• Aktuelles: ISO und mehr – Neues aus den Normungskomitees
• QM Praxis: Immer wichtiger – Wert der Informationen kennen und steuern
• QM Methoden: Nutzen und finanzielle Bewertung Ihrer QM-Aktivitäten
• Schwerpunkt: Einführung der ISO 14001:2015 in KMU – Darauf sollten Sie achten

QM Aktuell 4/2017

Kundenspezifische Anforderungen dokumentieren

• Aktuelles ISO Survey: Kundenspezifische Anforderungen dokumentieren
• QM Methoden: 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements – Die ersten Schritte
• Schwerpunkt: Prozesslandschaft – Alles Wichtige auf einen Blick
• QM Recht: Neue EU-Datenschutzgrundverordnung – Auswirkungen auf Ihr QM (Teil 3)
• QM Praxis: Prozesskettenaudits spannend und wirksam durchführen (Teil 2)

QM Aktuell 3/2017 Sonderausgabe

Jahreshighlight: Der Deutsche QM-Kongress

• Aktuelles: Jahreshighlight – Der Deutsche QM-Kongress
• QM Griffbereit: Methodenvielfalt auf dem Kongress – Für jeden etwas dabei
• QM Praxis: Sinnvoll – QMS durch Compliance ergänzen
• QM Revision: ISO 9001:2015 – Das erste Jahr aus der Sicht eines Zertifizierers
• QM Methoden: Ein Praxisbericht – Lock auf dem Weg zur Excellence
• QM Methoden: Lean + Six Sigma = ein perfekter Methodenmix

QM Aktuell 2/2017

ISO Survey: ISO 9001- Zertifikate rückläufig

• Aktuell ISO Survey: ISO 9001 – Zertifikate rückläufig
• QM griffbereit. Pain-/Gain-Argumentation mittels Portfolio-Diagrammen
• QM Methoden. Prozess-FMEA: Vorarbeiten einfach und effektiv durchführen
• QM Recht. Neue Datenschutzgrundverordnung – Auswirkungen auf Ihr QM (Teil 2)
• QM Praxis: Prozesskettenaudits spannend und wirksam durchführen (Teil 1)

QM Aktuell 1/2017

ISO 9001:2015 – Erstaunlich wenig Aktion in 2016

• Aktuelles: ISO 9001:2015 – Erstaunlich wenig Aktion in 2016
• QM Methoden: Wertanalyse – Optimieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen
• Schwerpunkt: Wie Sie Produktrückrufe effektiv abwickeln
• QM Recht: Neue EU-Datenschutzgrundverordnung –Auswirkungen auf Ihr QM (Teil 1)
• QM Praxis: Miniworkshop – Prozessaufnahme Lean Administration

QM Aktuell 16/2016

Dokumente nicht auffindbar? Hilfe naht!

• Aktuelles: Dokumente nicht auffindbar? Hilfe naht!
• QM Methoden: Umgang mit sprunghaften Veränderungen (Salamitaktik Teil 8)
• Schwerpunkt: Produktion und Dienstleistungserbringung nach neuer ISO 9001:2015
• QM Kommunikation: „Fettnäpfchen“ bei der interkulturellen Zusammenarbeit vermeiden
• QM Griffbereit: Prozessdarstellung mit SIPOC

QM Aktuell 15/2016 Sonderausgabe

Mehr als schlanke Büros: Lean Administration

• Grundlagen: Das „administrative Produkt“ – Was ist das eigentlich?
• QM Methoden: Der Auftrag – Verschwendung auf Büroetagen vermeiden
• QM Griffbereit: Zum Erfolg in 8 Schritten – So werden Sie „Lean“
• QM Praxis: 3 Mal ins Schwarze getroffen

QM Aktuell 14/2016

Menschliches Versagen – Kein notwendiges Übel!

• Im Brennpunkt: Menschliches Versagen – Kein notwendiges Übel!
• QM Praxis: Neues zur Salamitaktik – „Verbesserungspotenziale optimal nutzen!“
• Schwerpunkt: So bewerten Sie die Effektivität Ihres QM-Systems
• Normen & Standards: Richtlinie VDI 4068 – Neues zur Prüfungsbefähigung (Teil 2)

QM Aktuell 13/2016

Neues aus der Normenwelt: ISO/TS 16949 kommt

• Normen & Standards: Neues aus der Normenwelt – ISO/TS 16949 kommt
• QM Methoden: Qualitätswerkzeuge in der Praxis – Die Fehlerbaumanalyse
• Schwerpunkt: Statistische Versuchsplanung (DoE) – Prozesse verstehen und optimieren
• QM Kommunikation: Erfolgreich moderieren – So geht’s besser
• Industrie 4.0 – Neue Studie weist KMU den Weg

QM Aktuell 12/2016

Forderung für Externe: Kompetenz sicherstellen

• Im Brennpunkt: Forderung für Externe – Kompetenz sicherstellen
• QM griffbereit: Qualitätswerkzeuge in der Praxis
• Schwerpunkt: Salamitaktik – Personalmanagement als Schlüsselfaktor (Teil 6)
• Normen und Standards: Das Wissen der Organisation nach ISO 9001:2015 auditieren
• QM aktuell: Industrie 4.0 – Kongress QS Excellence 2016 gestaltet die Zukunft

QM Aktuell 11/2016 Sonderausgabe

Unternehmenskrise

• Aktuell: Die Rolle des QMB in einer Unternehmenskrise
• QM Praxis: Besser schrittweise aus der Krise
• Schwerpunkt: Krisenmanagement in der Praxis – So geht‘s
• QM griffbereit: Lessons learned – Krisenerfahrungen nutzen

QM Aktuell 10/2016

Fehlermanagement: Sofortmaßnahme erledigt – Und was jetzt?

• Aktuell: Sofortmaßnahme erledigt – Und was jetzt?
• QM Praxis: Neue Normforderungen auditieren – der risikobasierte Ansatz
• Schwerpunkt: ISO 13485:2016 – Die wesentlichen Änderungen im Überblick
• QM Recht: Jetzt gilt’s! – Neue Produktsicherheitsvorschriften in Kraft
• QM griffbereit: ISO 9001:2015 – ein häufig unterschätztes Führungsinstrument (Teil 2)

QM Aktuell 9/2016

Neue High Level Structure schon wieder passé?

• Im Brennpunkt: Neue High Level Structure schon wieder passé?
• QM Praxis: Infrastruktur nach ISO 9001:2015 – So halten Sie Ihre Instandhaltung fit
• Schwerpunkt: Neues zur Salamitaktik – Quality-Manager’s Guide to CSR
• Normen und Standards: Die Betrachtung des Lebenswegs in der DIN EN ISO 14001:2015
• QM Griffbereit: ISO 9001:2015 – ein häufig unterschätztes Führungsinstrument (Teil 1)

QM Aktuell 08/2016

Neues Qualifikationsprofil für Geschäftsführer?

• QM Praxis: Nachhaltigkeit – Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen
• Schwerpunkt: Risikobewertung auf Basis einer Service Blueprint
• QM Methoden: Sinnmanagement statt Management der Interessengruppen
• QM und Arbeitsschutz: Richtlinie VDI 4068: Neues zur Prüfungsbefähigung (Teil 1)

QM Aktuell 7/2016 Sonderausgabe

Administrative Abläufe und Dienstleistungen mit der Makigami-Grafik (bzw. Analyse) optimieren

• QM Praxis: Auch administrative Prozesse bergen Optimierungspotenzial
• QM Praxis: Der menschliche Faktor als Grundlage der Prozessanalyse
• QM Praxis: Praxisanleitung – In 5 Schritten zur erfolgreichen Optimierung
• QM Praxis: Nicht vergessen: Verbesserungen und Nachhaltigkeit

QM Aktuell 6/2016

Gefährliches Outsourcing beim IT-Fachwissen

• QM Aktuell: Aufpassen – Kundenaudits sind kein Ersatz für interne Audits
• QM Methoden: ISO 9001:2015 – Anforderungen an die Prozessumgebung
• QM Schwerpunkt: Kundenbegeisterung – Treiber für Organisationsentwicklung
• QM Kommunikation: Gesprächsführung – Mit verbalen Attacken umgehen
• Normen und Standards: Führung im Fokus – Audits nach neuer ISO 9001:2015 (Teil 2)

QM Aktuell 5/2016

Höhere Gehälter fürs QM

• QM Aktuell: Führungskräfte aufgepasst – Zielverfolgung nicht vergessen
• QM Methoden: Lean Administration – Hier können Sie noch richtig sparen
• QM Schwerpunkt: Führung im Fokus – Audits nach neuer ISO 9001 (Teil 1)
• QM Recht: Worauf Sie bei Wareneingangsprüfungen achten müssen
• QM Praxis: Schulungsplanung – Ladungssicherung nicht vergessen

QM Aktuell 4/2016

ISO 37001 – Neue Norm soll Korruption verhindern

• QM Aktuell: Gemein aber effektiv: Audits in der Vertretungszeit
• QM Methoden: So geht’s – Von DIN EN ISO 9001 zu „Committed to Excellence“
• QM Schwerpunkt: Neues zur Salamitaktik (EFQM) – Personalmanagement im Fokus
• QM Kommunikation: Im QM-Alltag kommunizieren – So kritisieren Sie richtig
• Normen und Standards: Hauptabschnitt 8 – Das sind die wesentlichen Änderungen (Teil 4)

QM Aktuell 3/2016 Sonderausgabe

8. Deutscher Qualitätsmanagement-Kongress

• QM aktuell: Aktuelle Trends und Themen rund ums Qualitätsmanagement
• QM Griffbereit: Veränderung aktiv steuern – Hier ist die Führung gefragt
• QM Praxis: Kongresskonzept – Mit Methodenvielfalt zum Erfolg
• Schwerpunkt: ISO 9001:2015 – Zwei Seiten der gleichen Medaille
• QM Methoden: Reklamationen – 8D-Reports richtig einsetzen
• QM Methoden: Mit Service Blueprints Fehlern auf die Spur kommen
• QM Praxis: Erfolgsentscheidend – Gute Führungskräfte im Unternehmen

QM Aktuell 2/2016

Verschlafen wir die Digitalisierung?

• QM Aktuell: Eine Alternative zur ISO 9001-Zertifizierung – C2E
• QM Methoden: Kompetenzen sicherstellen – aber richtig
• QM Schwerpunkt: Umsetzung des Wissensmanagements nach ISO 9001:2015
• QM Kommunikation: Teambuilding und Commitment – Mit diesen Tipps geht’s leichter
• Normen und Standards: Hauptabschnitt 8 – Das sind die wesentlichen Änderungen (Teil 3)

QM Aktuell 1/2016

Deutschland ist Normungsweltmeister

• QM Griffbereit: Problemlösung – Gehen Sie Fehlerursachen auf den Grund
• QM Praxis: Compliance-Management – Lernen aus dem VW-Skandal
• QM Schwerpunkt: Neues zur Salamitaktik – Projekte und Prozesse (Teil 3)
• QM Recht: Produktverantwortung – Haftung und Risiken vermeiden (Teil 3)
• Normen und Standards: Hauptabschnitt 8 – Das sind die wesentlichen Änderungen (Teil 2)

QM Aktuell 16/2015

Qualitätsdesaster bei Volkswagen

• QM Aktuell: ISO Survey 2014 – Deutschland bei der ISO 9001 auf Platz 3
• QM Praxis: Wie Sie Ihre Lieferanten zielgerichtet fördern
• QM Schwerpunkt: Geschäftsplanung – Risikoanalyse mit der FMEA
• QM Recht: Produktverantwortung – Haftung und Risiken vermeiden (Teil 2)
• Normen und Standards: Hauptabschnitt 8 – Das sind die wesentlichen Änderungen (Teil 1)

QM Aktuell 15/2015 Sonderausgabe

Revision der ISO 9001:2015 – Letzte Informationen –

• QM aktuell: Aktuelle Informationen rund um die ISO 9001:2015
• QM Praxis: Die wichtigsten Änderungen für Sie im Überblick
• Normen und Gesetze: Diese Unterschiede sollten Qualitätsmanager kennen
• QM Griffbereit: Ihr Projekt – Einführung der DIN EN ISO 9001:2015

QM Aktuell 14/2015

Erschreckende Unsicherheit über ISO 9001-Revision

• QM Praxis: Auditkultur – Die richtigen Werte für mehr Erfolg
• QM Methoden: Fehlerschwerpunkte anhand von Qualitätskosten ermitteln
• QM Schwerpunkt: Salami-Taktik (Teil 2) – Mit Kennzahlen Erfolg messen
• QM Recht: Produktverantwortung: Haftung und Risiken vermeiden (Teil 1)
• QM Griffbereit: Kundenvertrauen steigern mit Garantieleistungen

QM Aktuell 13/2015

Qualitätsmanager sind Spitzenverdiener?

• ISO 9001-Revision: Delegation der QM-Aufgaben wird jetzt deutlich einfacher
• QM Praxis: Lieferantenbewertung richtig einsetzen
• Schwerpunkt: Qualitätsmanagement in der Ladungssicherung
• QM Kommunikation: Schwierige Kollegentypen – Zusammenarbeit optimieren
• QM Methoden: ABC-Analyse: Wie Sie Ihre wichtigsten Kunden identifizieren

QM Aktuell 12/2015

ISO reagiert auf Industrie 4.0

• Nur 4 Schritte – Schulungsreview jetzt durchführen
• Kundenbewertung mit dem Customer Lifetime Value
• Mit der Salami-Taktik geht es besser
• Gefahrstoffrecht: Gemische unterfallen jetzt der CLP-Verordnung
• Interne und externe Themen zur Prozessbewertung

QM Aktuell 11/2015 Sonderausgabe

Aktualisiertes BAFA-Merkblatt – Das müssen Sie wissen

• Bußgelder drohen – Energiemaßnahmen ab Dezember Pflicht
• Energieauditpflicht – Diese Unternehmen sind betroffen
• Klarstellung – Gesamtenergieverbrauch als Auditgrundlage
• Durchführung des Energie – audits nach DIN EN 16247-1

QM Aktuell 10/2015

China lockt Ingenieure mit hohen Gehältern!

• ISO 9001-Revision: Änderungen des Final Drafts
• Transparente Zielsteuerung mit der Balanced Scorecard-Kaskade
• Der Countdown läuft – Revision der DIN EN ISO 14001
• Pareto-Analyse: Qualitätsprobleme in den Griff bekommen
• Dokumentenprüfung im Audit: So machen Sie es richtig

QM Aktuell 9/2015

Qualitätsmanager als Juristen?

• Ermitteln und sichern Sie Ihr Prozesswissen!
• QM-Teams optimal führen – aber richtig!
• Angst vor internen Audits? Normchecklisten weg!
• Kundenbefragungen sind ein gefährliches Minenfeld
• Für Ihren Werkzeugkoffer: Das Portfoliodiagramm

QM Aktuell 8/2015

Technische Fachkräfte bis 2030 Mangelware

• Gute Lieferleistungspolitik
• Mit Qualitätszirkeln Schwachstellen beseitigen
• Wichtig: Problemfelder der neuen ISO 9001
• Konflikte erkennen und entschärfen – So geht’s
• Das novellierte Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G)

QM Aktuell 7/2015 Sonderausgabe

Revision der ISO 9001 Risiken und Chancen

• Risikomanagement normkonform umsetzen
• Risiken erkennen und Maßnahmen ableiten
• Risikomanagement und -bewertung durchführen
• Übersehen Sie neben all den Risiken Ihre Chancen nicht!
• HAZOP – Wichtiges Instrument zur Risikobeurteilung

QM Aktuell 6/2015

Kundenzentriertheit ist gesteigerte Kundenzufriedenheit

• Human-FMEA: Menschlichen Fehlern auf der Spur
• Kundenrückgewinnung erfolgreich durchführen
• Integration bestehender Managementsysteme ins IMS
• Wichtig: Das sind die häufigsten Abweichungen in Audits (Teil 2)
• Prozessaufnahme effektiv und effizient gestalten

QM Aktuell 5/2015

Neue Studie: Verbraucher immer anspruchsvoller

• Überwachungs- und Messmittel effizient managen
• Arbeits- und Prüfanweisungen – Einfach und anschaulich
• Das sind die häufigsten Abweichungen in Audits (Teil 1)
• ISO 37500 – Outsourcing international standardisiert (Teil 3)
• Normumstellung leicht gemacht – So gestalten Sie Ihr Projekt

QM Aktuell 4/2015

Verschlafen wir die Industrie 4.0?

• Zertifizierung ISO 9001: 2015 – Akkreditierung ist wichtig
• ISO 37500 – Outsourcing international standardisiert (Teil 2)
• Der etwas andere Blickwinkel: Produktaudits durchführen
• Die Führung als Basis für einen funktionierenden KVP
• IMS für Auszubildende – Je früher, desto besser

QM Aktuell 3/2015 Sonderausgabe

Revision ISO 9001:2015 – Führung im Fokus

• Führungskräfte im Qualitätsmanagement der Zukunft
• Eine Herausforderung für Chefs – Der Abschnitt Führung
• Unverzichtbar: Weisungsbefugnis und Direktionsrecht
• Mit interner Kommunikation bleiben Sie auf dem Laufenden

QM Aktuell 2/2015

Deutsche Autobauer fallen bei der Qualität zurück

• Höhere Standards leben – Ja, aber ohne Risiko!
• Frischer Wind im Audit – Fragen Sie mal anders
• ISO 37500 – Outsourcing international standardisiert (Teil 1)
• Verschwendung: Systematisches Vorgehen (Teil 2)
• 25 Jahre Excellence für Deutschland – Wir feiern die Besten!

QM Aktuell 1/2015

Ohne Innovation keine Zukunft

• ISO-Survey 2013: Zertifikate weiter auf dem Vormarsch
• Aufpassen – Ihr Know-how im Prozess anderer Partner
• Verschwendungen aktiv eliminieren (Teil 1)
• Nicht nur für Führungskräfte – Zielvereinbarungen treffen
• Erstellen Sie jetzt Ihr Auditprogramm für 2015

QM Aktuell 16/2014

Jammern über Fachkräftemangel nützt nichts

• Schulungsplanung 2015 – Jetzt wird es Zeit!
• Revision der ISO 14001 – Diesen Änderungen kommen auf Sie zu
• GEFMA 160 – Nachhaltiges Facility Management mit Zertifikat
• QM-Methoden einführen – Beteiligung des Betriebsrats (Teil 2)
• Qualitätszielanalyse: Was Sie jetzt beachten sollten

QM Aktuell 15/2014 Sonderausgabe

Service Excellence – Garantie für Ihren Erfolg

• Mit Service Excellence neue Wege gehen
• So geht’s – Service Excellence schrittweise einführen
• Reklamationskonflikte normgerecht lösen

QM Aktuell 14/2014

Wider die Inflation der Managementsysteme

• Bewegung in der Normenwelt: Erster Entwurf der ISO 14001
• ISO 9001:2015 – Risikobasiertes Denken stärker im Fokus
• Management-Bewertung – Aktives Steuerungsinstrument
• QM-Methoden einführen – Beteiligung des Betriebsrats (Teil 1)
• ISO 9001:2015 im Dienstleistungsbereich nutzen

QM Aktuell 13/2014

Ohne Investitionen keine Zukunft

• Präsentieren Sie Ihre QM-Dokumentation mitarbeitergerecht
• Integration des Energiemanagements in Ihr QM-System
• Mit der Nutzwertanalyse ideale QM-Software auswählen
• Betriebsunfälle – Wann muss das Unternehmen haften

QM Aktuell 12/2014

Industrie 4.0 –Qualifikation, Geschwindigkeit und Infrastruktur

• Neuer DIS zur ISO 9001:2015 birgt Überraschendes
• Mit dem 360 °-Check Kundenzufriedenheit steigern
• Fallbeispiel: Die Selbstbewertung nach ISO 9004 in der Praxis
• Verhandeln nach Harvard – Vorfahrt für Vernunft

QM Aktuell 11/2014 Sonderausgabe

Qualitätsleitbild und Qualitätskultur

• Kultur, Leitbild, Politik – Anforderungen der ISO 9000-Familie
• Wichtig: DGQ-Initiative „Qualitätsleitbild für Deutschland“
• Qualitätskultur messen: Maßnahmen erfolgreicher machen
• Qualitätsphilosophie – Was Sie von Deming lernen können

QM Aktuell 10/2014

ISO 9001-Umstellung: Gong zur zweiten Runde

• Risikobasiertes Auditieren anstatt Systemaudits
• Umsetzung des neuen Kapitels 4 der ISO 9001:2015
• Schritt für Schritt: Selbstbewertung nach ISO 9004
• Facebook, Twitter & Co. – Soziale Netzwerke für das QM nutzen
• Win-Win-Situationen: Vom Lieferanten zum Partner

QM Aktuell 9/2014

Sind unseren Unternehmen Kundenerfahrungen egal?

• Wissensmanagement – Wichtiges Thema der neuen ISO 9001:2015
• Datenschutz in Klinik und Praxis – Kein Risiko eingehen
• Gezielte Produkt-Strategien mit der SWOT-Methode
• Konfliktmanagement – Sie müssen nicht immer gewinnen
• Ad-hoc-Meetings sinnvoll nutzen

QM Aktuell 8/2014

Made in Germany wackelt

• Leiharbeitnehmer richtig einsetzen
• Setzen Sie mit dem Kaizen-Board Verbesserungen um
• Prüfmittelmanagement: Einsatzfähigkeit sicherstellen
• Aktueller Arbeitsschutz – Neue ArbMittV löst BetrSichV ab
• Auditfeststellungen richtig bewerten

QM Aktuell 7/2014 Sonderausgabe

Projektmanagement und QM – Zusammen geht es besser

• Qualität im Projekt – ohne sie geht es nicht
• Projektmanagement: Der Weg zum erfolgreichen Projekt
• Qualitätsmanagement: So verknüpfen Sie Ihre Systeme
• ISO 10006: Unverzichtbar für Projekte mit Qualitätsanspruch

QM Aktuell 6/2014

Macht Qualität den Unterschied?

• Schwachstelle Schnittstellen – so optimieren Sie richtig
• Erst-Zertifizierung ISO 9001 – die richtige Vorbereitung
• Total Productive Management vermeidet Verschwendungen
• Alignment Package – Produktsicherheit wird geändert
• Mit diesen Prinzipien bringen Sie interne Audits zum Erfolg

QM Aktuell 5/2014

Ans Geschäft von Morgen denken

• Fit für die Urlaubszeit: Richtige Vertretungen definieren
• QM-relevant – Demografiefeste Personalentwicklung
• Ziele steuern mit der Balanced Scorecard (BSC)
• Datenschutz – Hier sind auch Qualitätsmanager in der Pflicht
• Überarbeitung der ISO 9001 (letzter Teil)

QM Aktuell 4/2014

„Made in Germany“ strahlt weniger

• Überraschung – Neustart für die ISO 9002 ab 2015
• Konfliktmanagement – Probleme sinnvoll nutzen
• Wissensbilanz: Nutzen Sie Ihr „intellektuelles Kapital“
• Meetings effizient durchführen – Die Vorbereitung zählt
• Überarbeitung der ISO 9001 – Produktion und Dienste (Teil 4)

QM Aktuell 3/2014 Sonderausgabe

Reklamationen – Hohe Schule fürs Qualitätsmanagement

• Der Kunde – Zentrale Erfolgsgröße Ihres Unternehmens
• ISO 10001 – Verhaltens kodex für Ihre Kundenzufriedenheit
• Reklamationsmanagement nach ISO 10002
• Mängel und Gewährleistung – Rechtliche Grundlagen
• Konfliktlösung mit den Kunden leicht gemacht – ISO 10003
• Kunden begeistern durch Service Excellence

QM Aktuell 2/2014

Streit um Ingenieursbezeichnung

• Endlich ist es soweit – Die Handbücher können weg!
• Mitarbeiterzufriedenheit messen – So geht es besser
• Die Methode 5A (5S) – Mehr als nur Aufräumen (Teil 2)
• Selbstanalyse –Mit Zeitmanagement mehr Freiraum schaffen
• Überarbeitung der ISO 9001 (Teil 3)

QM Aktuell 1/2014

Weltqualitätstag 2013 – Kunden wollen Qualität

• Wachsende Bedeutung: Die Top 10 der ISO 9001-Zertifikate
• ILEP und Excellence Awards: Auszeichnung der Besten
• Die Methode 5S – Mehr als nur Aufräumen (Teil 1)
• Quo vadis QM – Neue Rolle für Qualitätsmanager?
• Überarbeitung der ISO 9001 – Neues aus Porto (Teil 2)

QM Aktuell 16/2013

Kluft zwischen gewünschter und tatsächlicher Qualität

• Qualitätsziele nicht erreicht? Zertifikat in Gefahr!
• Erfolgsfaktor Management: Warum Führung so wichtig ist
• Qualität und Wirtschaftlichkeit: Was kostet Qualität?
• Auch für Qualitätsmanager – Bilanzen lesen und verstehen
• Überarbeitung der ISO 9001: Änderungen in Sicht (Teil 1)

QM Aktuell 15/2013 Sonderausgabe

QM im Dienstleistungsbereich – Diese Werkzeuge helfen weiter

• Mit dem GAP-Modell Probleme erkennen
• D7 – Wichtige Instrumente für Ihren QM-Werkzeugkasten
• Mit der Vignetten-Technik zu besserer Leistungsvielfalt
• Service-Blueprint: Dienstleistungsprozesse visualisieren
• SEM – Was ist dem Kunden im Gedächtnis geblieben?
• ServQual – Qualitätsmessung einmal anders
• Effiziente Problemanalyse mit Frequenz-Relevanz-Analyse

QM Aktuell 14/2013

Ideenmanagement macht sich bezahlt

• Auditdurchführung: Ressourcen richtig einsetzen
• Mitarbeiterzufriedenheit messen – So geht es besser
• Lieferantenmanagement – Schlüssel Ihrer Produktion
• Beigestellte Produkte – Werkzeugverträge sind brisant
• Qualitätsbewusstsein bei neuen Mitarbeitern wecken

QM Aktuell 13/2013

Deutschland ist Qualitäts-Trainings-Weltmeister

• Ohne die oberste Leitung hat Ihr QM-System keine Chance
• Sinnvoll: Mit der FMEA zu besseren Prozessen
• Ideenmanagement: Sparen Sie Geld mit guten Einfällen
• QM-Maßnahmen kommunizieren – Jetzt klappt’s richtig
• Mitarbeiter-Unterweisungen: Stolperstein im Audit

QM Aktuell 12/2013

Qualität auch bei Produktionssteigerungen sicherstellen

• Industrie 4.0 – Diese Auswirkungen kommen auf das QM zu
• Lean Management – Alter Wein in neuen Schläuchen?
• DIN EN 1090 – Schweißnorm als Qualitätsmanagementsystem
• Produkthaftung – Falsche Installation kann entlasten
• Überarbeitung der ISO 9001: Diese Änderungen kommen

QM Aktuell 11/2013 Sonderausgabe

Umweltmanagement im Fokus – ISO 14001 und EMAS

• Synergie pur – Integrierte Managementsysteme
• UMS einführen – Ohne Mitarbeiter geht es nicht
• 10 Tipps für umweltbewusste Unternehmen
• EMAS oder ISO – Zertifizierte Umweltmanagementsysteme
• Wenn es hakt: Stolpersteinen aus dem Weg gehen

QM Aktuell 10/2013

Beschäftigte wollen Weiterbildung

• Risiko: Unkontrollierte Vervielfältigung von Dokumenten
• Einfache Methode mit Pfiff – KANBAN steuert Just-in-Time
• Kundenzufriedenheit – Mehr Erfolg mit dem Kano-Modell
• Motivation – Anreize und Verstärker richtig einsetzen
• Projekt „Überarbeitung der Dokumentation“ (Teil 3)

QM Aktuell 9/2013

Nachhaltigkeit – Ein (neues) Thema im QM?

• IFS – Druck auf Zertifizierungsstellen wächst
• DIN EN 15224 – Frischer Wind im Gesundheitswesen?
• Schlechte Kommunikation mit dem Kunden? So läuft’s besser
• Risikominimierung: Produkthaftungsgesetz richtig verstehen
• Projekt „Überarbeitung der QM-Dokumentation“ (Teil 2)

QM Aktuell 8/2013

Neuer Trend – Integrated Quality Management

• Wichtig: Klare Zuständigkeiten an den Schnittstellen
• Risikomatrix – Unvorhersehbares kalkulierbar machen
• Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) – So geht’s
• Verständliche Präsentationen – Mehr Erfolg mit diesen Tipps
• Projekt „Überarbeitung der QM-Dokumentation“ (Teil 1)

QM Aktuell 7/2013 Sonderausgabe

ISMS – Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem

• ISO 27001 – Informationssicherheit auf dem Vormarsch
• Prozessorientierter Ansatz – Die Grundzüge der Norm
• Implementierung eines ISMS – Normforderungen erfüllen
• ISMS-Definitionen: Unverzichtbare Begriffe im Sinne des Standards
• ISO 27001 umsetzen – Gefährliche Stolperfallen vermeiden

QM Aktuell 6/2013

Fachkräftemangel ade?

• Lebensmittelskandale vermeiden – QM hilft weiter
• Mit Net Promoter Score (NPS) zu mehr Kundenwachstum
• Interne Audits – Ohne klare Auditaufträge geht es nicht
• Gerichtsfeste Organisation mithilfe des QM
• EFQM-Modell 2013: Auch künftig zählen 9 Kriterien

QM Aktuell 5/2013

Quality in Germany statt Low Cost

• Service Excellence – Mit der DIN SPEC 77224 zum Erfolg
• Auditprogramme nützlich gestalten
• Klarheit bei Prüfbescheinigungen nach DIN EN 10204
• Wichtig: Kommunikationspannen im QM vermeiden
• Dem Fachkräftemangel wirkungsvoll entgegentreten

QM Aktuell 4/2013

Informationssicherheit tut not

• Schulungen 2013: Jahresplanung erleichtert externes Audit
• Strategische Landkarte – So zeigen Sie Mitarbeitern den Weg
• Interne Audits ergebnisorientiert durchführen
• Verhandeln unter Stress – Diese Tipps helfen wirklich weiter
• Aktueller ISO Survey: Informationssicherheit liegt vorn

QM Aktuell 3/2013 Sonderausgabe

Schlanke Dokumentation – Herzstück eines guten Qualitätsmanagements

• QM-Systeme praxisgerecht und normkonform aufbauen
• Schlankheitskur für Ihre Dokumentationen
• Effizienzverbesserung – So delegieren Sie QM-Aufgaben
• Archivierung – Diese Vorgaben müssen Sie kennen
• Rückgrat zeigen – Keine Angst vor dem Auditor

QM Aktuell 2/2013

Automobilindustrie setzt verstärkt auf F & E

• Zerstörungsfreie Prüfung (ZfP) – Endlich nur eine einzige Norm
• Systematisches Krisenmanagement verschafft Sicherheit
• Überzeugungsarbeit: Wie Sie Ihre Kollegen fürs QM gewinnen
• Optimales Vertragsmanagement für effizientere Abläufe
• QM-Preise: Deutsche Unternehmen weit vorn

QM Aktuell 1/2013

Servicequalität in Deutschland sinkt

• Unverzichtbar: Statistische QM-Methoden für Dienstleister
• Prozesskennzahlen mit System definieren
• Wareneingang: Arbeitsabläufe mit Methode optimieren
• Typenfrage klären – Umgang mit „schwierigen“ Kollegen
• EFQM-Modell 2013: Neue Überarbeitung für Ihren Erfolg

QM Aktuell 16/2012

QM-Arbeitsmarkt verlangt vor allem Ingenieure

• Wichtig zum Jahresende: Normkonforme Archivierung
• Praxisreport: Auftrags-Review mit Schwachstellenanalyse
• „Pi mal Daumen“ ade – So schätzen Sie Aufwand richtig
• Erfolgreiche Moderation – Tipps für Qualitätsmanager
• Akzeptanzprobleme – So erhalten Sie Unterstützung von oben

QM Aktuell 15/2012 Sonderausgabe

Value Management hilft nicht nur bei der Produktentwicklung

• Value Management: So heben Sie sich vom Wettbewerb ab
• Verschiedene Wertvorstellungen unter einen Hut bringen
• Funktionenanalyse bringt Bedürfnisse auf einen Nenner
• RoHS II – Neue Richtlinie zu Elektrogeräten tritt 2013 in Kraft
• FAST – Ihr logisches Funktionendiagramm

QM Aktuell 14/2012

EU will dritte industrielle Revolution

• Kundenzufriedenheit messen: Wichtige Vorgaben für 2013
• Kompakt und aussagekräftig – Portfoliodiagramme nutzen
• Mit Verhaltenskodizes Kundenbindung stärken
• Zeitdiebe erkennen und erfolgreich bekämpfen
• Toolbox: Ausgewählte Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit

QM Aktuell 13/2012

Mit hoher Qualität punkten

• Prozesse optimieren und gleichzeitig Mitarbeiter motivieren
• Stärken und Schwächen erkennen mit der SWOT-Analyse
• Kundenzufriedenheit: Änderungswünsche richtig umsetzen
• Mangelhafte Lieferung – Reklamieren Sie sofort
• Zertifizierung: Unsere Tipps für den Umgang mit Auditoren

QM Aktuell 12/2012

Statt einem, viele QMBs!

• Selbstbewertung als Alternative zum internen Audit
• Lasten- und Pflichtenheft: Kundenanforderungen weitergeben
• Projektbezogenes Delegieren mit dem Authority Board
• Rhetorik für Qualitätsmanager – Tipps und Tricks für die Praxis
• Keine Maßnahmen ohne messbare Auslöser!

QM Aktuell 11/2012 Sonderausgabe

Durch Kontinuierlichen Verbesserungsprozess Unternehmensleistungen optimieren

• KVP –Wichtiger Katalysator für mehr Wettbewerbsfähigkeit
• Organisation: Mit KVP Struk – turen und Abläufe optimieren
• Wichtige Instrumente und Werkzeuge des KVP
• Betriebliches Vorschlagswesen – Das müssen Sie wissen
• Diese Fallen drohen bei der KVP-Einführung

QM Aktuell 10/2012

Wenn die Qualität stimmt, stimmt auch der Preis

• Bessere Kundenorientierung durch kürzere Rüstzeiten
• FMEA – Richtige Vorbereitung steigert die Effizienz
• Bewerten Sie Ihre Lieferanten mit angemessenem Aufwand
• Kritik üben ist erlaubt – Aber richtig!
• QM-System bewerten – Im Audit gibt es Verbesserungspotenzial

QM Aktuell 9/2012

Verschwendungen transparent machen

• Korrekturmaßnahmen neuen Schwung geben – so geht’s
• Q7 – Teil 2: Fehler analysieren und Lösungen entwickeln
• ISO 14051: Materialflusskostenrechnung spart nicht nur Geld
• Gefährlich: Quality Monitoring bei Telefonaten
• Aufpassen: Neues KrWG am 1. Juni 2012 in Kraft getreten

QM Aktuell 8/2012

Gutes Geld für gute Qualität

• 25 Jahre ISO 9001: Erfolgsgeschichte einer Norm
• Q7 (Teil 1): Daten erfassen und visualisieren
• Kompetenz erhöhen –Mitarbeiterschulung mit Mehrwert
• Internes Wissensmanagement: Wikis im Unternehmen
• Nachlässigkeit im Umgang mit Dokumenten zahlt sich nicht aus

QM Aktuell 7/2012 Sonderausgabe

Kundenzufriedenheit – Wichtigster Faktor für gelebtes Qualitätsmanagement

• Kundenzufriedenheit messen: Auswertungsbereich entscheidet
• Projekt Kundenzufriedenheit – So ermitteln Sie richtig
• Diese Kennzahlen entscheiden über Kundenzufriedenheit
• Social Media im QM – Neue Trends für Reklamationen nutzen
• Methoden zur Vorbereitung einer Zufriedenheitsmessung

QM Aktuell 6/2012

Streit um Made in Germany

• Aus für die DIN EN 16001 – ISO 50001 ist neuer Maßstab
• Netzplan – Auf kritischen Pfaden QM-Projekte umsetzen
• IP-Management – Patente sind auch für das QM wichtig
• Schlüsselkompetenzen für Ihren Erfolg im QM: Soft Skills
• Interview mit Prof. Schmitt – Die Zukunft des QM

QM Aktuell 5/2012

Mangel an IT-Fachkräften gefährdet Unternehmen

• Rechtliche Aspekte im internen Audit richtig bewerten
• Für Ihren Methodenkoffer – Matrixdiagramme erstellen
• Benchmarking – Unverzichtbar für den Weg zu Best Practice
• Arbeitskampf & Co. –Was Sie über Streiks wissen sollten
• Externe Berater: Fluch oder Segen fürs Unternehmen?

QM Aktuell 4/2012

Ende der Schwächephase oder Pfeifen im Wald?

• ISO-Survey 2011– Deutliche Steigerung bei Zertifizierungen
• Six Sigma – Diese Methode führt zum Erfolg
• Reifegradmodell – Mehr Prozessreife für Ihr Unternehmen
• Konflikte leichter bewältigen – Das Werkzeugkastenmodell
• Revision der DIN EN ISO 19011 (letzter Teil)

QM Aktuell 3/2012 Sonderausgabe

Interne und externe Audits – Wichtige Tipps und Tricks aus der Praxis

• Eintritts- und Zutrittsrechte – Viele externe Audits bewegen sich auf dünnem Eis
• Das Produktaudit: Leistungen aus Sicht der Kunden bewerten
• Mit professionellem Audit-Management Vertrauen gewinnen
• Nach dem Audit – Kein Übergang zum Tagesgeschäft
• Testkäufer bzw. Mystery-Shopping – So kommen Sie Ihrer Dienstleistungsqualität auf die Spur

QM Aktuell 2/2012

Management oder Programm – wer hat hier versagt?

• Schulungsplanungen – Einfach und pragmatisch umgesetzt
• Qualitätsbewusstsein schaffen: Die besten Tipps für die Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter
• Managementbewertung – So erfüllen Sie die Normforderung und profitieren entsprechend
• Reform des Verbraucherinformationsgesetzes – Warum hier das Qualitätsmanagement auch betroffen ist
• Revision der DIN EN ISO 19011 ist abgeschlossen – Diese Änderungen müssen Sie kennen (Teil 2)

QM Aktuell 1/2012

GWI – Ihre treue Marke

• Europas Beste: Drei EFQM Excellence- Preise gehen nach Deutschland
• Lean Management – Auch administrative Prozesse dürfen kein Tabuthema sein
• Prozessorientierung – Mit diesen 5 Punkten gelingt die Umsetzung der Normforderung
• Prozess Kommunikation – Mit diesem Modell fällt Ihnen Führung leichter
• Revision der DIN EN ISO 19011 ist abgeschlossen – Diese Änderungen müssen Sie kennen (Teil 1)