Aus der Beratungspraxis

17. Dezember 2025

Fehlerkultur als Teil einer Qualitätskultur etablieren

QM+

Bild: ©Fokusiert/iStock/Getty Images Plus

Stand heute wird die Forderung nach einer Qualitätskultur in die neue ISO 9001 aufgenommen und laut Experten wird sich daran auch wohl nichts mehr ändern. Da eine Kultur erfahrungsgemäß nicht von jetzt auf gleich etabliert werden kann, sollten Sie sich bereits heute Gedanken über einen sinnvollen Weg für Ihre Organisation machen. Wir beginnen mit der darin enthaltenen Fehlerkultur und zeigen Ihnen, welche wesentlichen Aspekte dabei zu beachten sind.

Fehler offen kommunizieren

Das Kernthema einer guten Fehlerkultur beginnt damit, als Mitarbeiter Fehler offen zugeben zu können. Nur wenn Fehler nicht vertuscht werden, können wir Schäden nachhaltig von der Organisation fernhalten. Finden Sie daher Möglichkeiten, wie Mitarbeiter auf eigene, aber auch fremde Fehler hinweisen können.

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Stefanie Gertz

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