Mitarbeiter & Qualitätskultur

Qualitätsmanagement zielt darauf ab, Schwachstellen zu erkennen, Anpassungen vorzunehmen und die Prozesse des QM-Systems fortlaufend zu verbessern. Dazu können Feedbacks starke Impulse geben. Sie bieten Ihnen als QMB die Chance, an wichtige Informationen zu gelangen, konstruktive Dialoge mit Ihren Mitarbeitern zu führen und geben Input für Verbesserungen. Damit Feedback gelingt, sollten Sie acht Regeln einhalten, auf die in diesem Beitrag eingegangen wird.

In unserem letzten Teil der Serie betrachten wir den Auditabschluss mit der Bericht­er­stattung und den Auditfolgemaßnahmen. Da gerade hier der Nutzen eines Audits generiert wird, sollten wir uns und unseren Auditoren die Möglichkeit geben, weitere Verbesserungspotenziale zu erschließen.

Während wir uns in der letzten Ausgabe mit den Methoden Interview und Beobachtung bei der Durchführung von Audits näher beschäftigt haben, legen wir dieses Mal den Fokus darauf, welche dokumentierten Informationen im Audit Beachtung finden sollten. Lesen Sie hier, woran Sie erkennen können, ob Ihre Auditoren eine wirklich gute Stichprobe gewählt haben.

Während wir uns in der letzten Ausgabe mit Auditauftrag, Auditkriterien und der Planung von Audits genauer beschäftigt haben, legen wir dieses Mal den Fokus auf die Methoden innerhalb der Audits. Lesen Sie hier, welche Methoden sich für welche Auditsituationen anbieten und worauf Sie bei der Bewertung Ihrer Auditoren achten sollten.

Oft sind in Unternehmen Auditoren im Einsatz, die bereits vor vielen Jahren ihre Auditoren-Ausbildung absolviert und danach keine weiteren Fortbildungen mehr durchgeführt haben. Doch woher wissen wir, ob unsere Leistungen immer noch einen guten Standard haben, wenn wir sie nicht auch mal kritisch hinterfragen? Wir zeigen auf, wie Ihre Auditoren von Hospitationen profitieren können.

Unter einer Qualitätskultur versteht man das tägliche Verhalten aller Beteiligten, nicht das Handbuch im Regal. Im aktuellen Entwurf der überarbeiteten ISO 9001 wird von den Unternehmen eine solche Kultur gefordert. Um eine nachhaltige Qualitätskultur aufzubauen, bedarf es unter anderem Zeit und Menschen in der Organisation, die eine solche Kultur beständig umsetzen. Welche Rollen den einzelnen Personengruppen dabei zuteil werden lesen Sie hier.

Wenn man sich anschaut, wie sich das Qualitätsmanagement und die Arbeit in den letzten Jahren verändert haben, fällt auf, dass Zahlen, Daten und Fakten für viele kein ausreichendes Argument mehr darstellen. Wir zeigen Ihnen, welche Qualifikationen und Fähigkeiten Ihnen bei Ihrer Aufgabe helfen.

Stand heute wird die Forderung nach einer Qualitätskultur in die neue ISO 9001 aufgenommen und laut Experten wird sich daran auch wohl nichts mehr ändern. Da eine Kultur erfahrungsgemäß nicht von jetzt auf gleich etabliert werden kann, sollten Sie sich bereits heute Gedanken über einen sinnvollen Weg für Ihre Organisation machen. Wir beginnen mit der darin enthaltenen Fehlerkultur und zeigen Ihnen, welche wesentlichen Aspekte dabei zu beachten sind.

Immer mehr Menschen fühlen sich bei der Arbeit überfordert oder überlastet. Häufige Folge ist ein Arbeitsausfall, der sich durchaus über Wochen hinziehen kann. Doch auch Menschen, die nicht gleich krank werden, erbringen oft nur noch geringere Arbeitsleistung. Grund genug, zu prüfen, was wir dazu beitragen können, um die mentale Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen zu verbessern.

Üblicherweise startet im August das neue Ausbildungsjahr und vielleicht haben auch Sie den ein oder anderen Ausbildungsplatz vergeben. Daher stellt sich die Frage, was und vor allem wann wollen wir den jungen Menschen das Thema QM näherbringen.