Oftmals liegt der Fokus bei QM-Projekten auf den Kosten, die bei der Entstehung bzw. Anschaffung anfallen, wohingegen die Folgekosten eher vernachlässigt werden. Dies ist kritisch zu sehen, da bei derartigen Investitionsvorhaben die Folgekosten die Anschaffungskosten nicht selten deutlich übersteigen. Dieses Problem können Sie als Qualitätsexperte zusammen mit Ihrem Controlling durch die Anwendung des Life-Cycle-Costing lösen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Vielleicht haben auch Sie schon einmal die Erfahrung gemacht, dass Sie den Erfolg von QM-Projekten nicht korrekt eingeschätzt haben. So etwas ist nicht nur ärgerlich, sondern führt auch zur Verschwendung von Ressourcen. Mit der Kosten-Nutzen-Analyse haben Sie als Qualitäter eine Methode an der Hand, die es Ihnen ermöglicht, die Wirtschaftlichkeit Ihrer QM-Projekte zu beurteilen und zu rechtfertigen. In welchen Schritten Sie die Methode durchführen, erfahren Sie hier.
Qualitätsmanagement steht und fällt mit einer klaren Kommunikation. In der Praxis zeigt sich jedoch häufig ein anderes Bild: QM-Dokumente und Arbeitsanweisungen sind häufig überladen, textlastig, komplex und für Mitarbeitende schwer verständlich. Wir zeigen Ihnen, wie Visualisierung Ihnen weiterhilft.
Nachdem die psychologischen und wissenschaftlichen Grundlagen der Visualisierung geklärt sind, stellt sich die Frage, wo und wie dieses Wissen konkret im Unternehmensalltag zur Anwendung kommen kann. Denn gerade dort, wo Prozesse dokumentiert, Zusammenhänge vermittelt und komplexe Inhalte verständlich gemacht werden müssen, bietet Visualisierung ein enormes Potenzial. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf typische Anwendungsbereiche und zeigen, wie Visualisierung im QM aktiv zur Wirksamkeit beiträgt.
Qualitätsprobleme im Vertrieb führen nicht nur zu unzufriedenen Kunden, sie frustrieren auch die Mitarbeiter. Daher ist es wichtig, dass Sie Schwachstellen in Ihren Vertriebsprozessen schnell erkennen und beseitigen. Ein bedeutendes Instrument dazu sind Qualitätszirkel. Als Qualitätsverantwortlicher sollten Sie deren Einführung im Vertrieb unterstützen und koordinieren. Wie Qualitätszirkel durchgeführt werden, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Hinter jeder gelungenen Visualisierung stehen nicht nur gestalterische Entscheidungen, sondern auch tiefgreifende psychologische und neurobiologische Prinzipien. Wer verstehen möchte, warum bestimmte Bilder wirken, wie visuelle Reize im Gehirn verarbeitet werden oder wann Visualisierungen scheitern, kommt an diesen Grundlagen nicht vorbei. Wer versteht, wie unser Gehirn „sieht“, erkennt, filtert und erinnert, kann Bilder nicht nur gestalten, sondern zielgruppengerecht Wirkung erzeugen, Komplexität reduzieren und Menschen erreichen.
Der Produktionsprozess, der zu den Kernprozessen Ihres Unternehmens gehört, ist dafür verantwortlich, dass Sie Ihre Produkte in der erforderlichen Qualität zum geplanten Zeitpunkt herstellen – und das zu möglichst geringen Produktionskosten. Damit Sie Ihre Produktion im Griff behalten, sollten Sie als Qualitätsverantwortlicher zusammen mit dem Produktionsleiter und Ihrem Controlling Schlüsselkennzahlen, die auch als Key Performance Indicators (KPIs) bezeichnet werden, erheben und regelmäßig auswerten.
Auch in diesem Jahr dürfte in Ihrem Unternehmen wieder ein Termin für ein internes Audit anstehen. Es dient dazu, die Wirksamkeit und Konformität Ihres QM-Systems zu überprüfen und erstreckt sich somit auch auf die Instandhaltung. So fordert es die ISO 9001. Daher sollten Sie sich als Qualitätsbeauftragter frühzeitig darauf vorbereiten. In welchen Schritten Sie das interne Audit in Ihrer Instandhaltung durchführen und was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.
