Ausgabe 12 / 2014

Industrie 4.0 –Qualifikation, Geschwindigkeit und Infrastruktur

QM+

Neuer DIS zur ISO 9001:2015 birgt Überraschendes
Mit dem 360 °-Check Kundenzufriedenheit steigern
Fallbeispiel: Die Selbstbewertung nach ISO 9004 in der Praxis
Verhandeln nach Harvard – Vorfahrt für Vernunft

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