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Ausgabe 3 / 2012Sonderausgabe

Interne und externe Audits – Wichtige Tipps und Tricks aus der Praxis

QM+
  • Eintritts- und Zutrittsrechte – Viele externe Audits bewegen sich auf dünnem Eis
  • Das Produktaudit: Leistungen aus Sicht der Kunden bewerten
  • Mit professionellem Audit-Management Vertrauen gewinnen
  • Nach dem Audit – Kein Übergang zum Tagesgeschäft
  • Testkäufer bzw. Mystery-Shopping – So kommen Sie Ihrer Dienstleistungsqualität auf die Spur
Dateigröße:
195.01KB
Dateiformat:
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Themen und Trends kompakt zusammengefasst
Sämtliche Informationen, Praxisbeispiele und Tipps sind topaktuell, hochinformativ und auf den Punkt gebracht, z.B. über die aktuelle Norm ISO 9001:2015.
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Inkl. zwei Sonderausgaben zu Schwerpunktthemen
Schwerpunkthemen werden besonders ausführlich in Sonderheften behandelt.