Sie verwenden einen veralteten Browser. Um im Internet auch weiterhin sicher unterwegs zu sein, empfehlen wir ein Update.

Nutzen Sie z.B. eine aktuelle Version von Edge, Chrome oder Firefox

Ausgabe 11 / 2023

Kundenzufriedenheit entscheidet – nicht die Norm

QM+
  • Aktuell: Kundenzufriedenheit entscheidet – nicht die Norm
  • Praxis: Informationen gewinnen mit Kundenbefragungen
  • Topthema: Wettbewerbsanalysen durchführen – aber wie?
  • Recht: Die neue EU-Maschinenverordnung (EU) 2023/1230 ist da
  • Griffbereit: Dienstleistungsprozesse der Service-Blueprint-Methode optimieren
Dateigröße:
1.42MB
Dateiformat:
pdf
+

Weiterlesen mit QM+

Sie haben noch kein Abo und möchten weiterlesen?

Weiterlesen mit QM+
Themen und Trends kompakt zusammengefasst
Sämtliche Informationen, Praxisbeispiele und Tipps sind topaktuell, hochinformativ und auf den Punkt gebracht, z.B. über die aktuelle Norm ISO 9001:2015.
Inkl. Zugang zur großen Online-Mediathek
Sie erhalten Zugriff zur großen Online-Mediathek – hier finden Sie bereits erschienene und aktuelle Ausgaben, Arbeitshilfen, Checklisten u.v.m.
Inkl. zwei Sonderausgaben zu Schwerpunktthemen
Schwerpunkthemen werden besonders ausführlich in Sonderheften behandelt.