Ausgabe 9 / 2014

Sind unseren Unternehmen Kundenerfahrungen egal?

QM+

Wissensmanagement – Wichtiges Thema der neuen ISO 9001:2015
Datenschutz in Klinik und Praxis – Kein Risiko eingehen
Gezielte Produkt-Strategien mit der SWOT-Methode
Konfliktmanagement – Sie müssen nicht immer gewinnen
Ad-hoc-Meetings sinnvoll nutzen

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Sämtliche Informationen, Praxisbeispiele und Tipps sind topaktuell, hochinformativ und auf den Punkt gebracht, z.B. über die aktuelle Norm ISO 9001:2015.

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