Ausgabe 12 / 2012

Statt einem, viele QMBs!

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Selbstbewertung als Alternative zum internen Audit
Lasten- und Pflichtenheft: Kundenanforderungen weitergeben
Projektbezogenes Delegieren mit dem Authority Board
Rhetorik für Qualitätsmanager – Tipps und Tricks für die Praxis
Keine Maßnahmen ohne messbare Auslöser!

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